ホット電話とは
Anonim

ホット電話は商品やサービスの販売のための技術であり、それは顧客の電話を含む。 同時に、潜在的な買い手または顧客はすでに提案された製品に精通しているか、以前にそれを入手したか、またはそれに興味を示した。

ホット電話は、世界中の管理者やその他の販売担当者によって広く使用されている商品またはサービスを販売するための手法です。 この技術は、以前に提案された製品を購入したか、またはその特性、特徴、および特性に興味を持っていた顧客の基盤の存在を前提としています。 これらの買い手または顧客は売り手に精通しているだけでなく、商品やサービスの購入に関心があることが多いため、交渉をまったく知らない人とやり取りする必要がある場合、マネージャの仕事はコールドコールよりもはるかに簡単です。 ホットコールの有効性もコールドダイヤルの有効性を大幅に上回っていますが、この手法は現在の活動で使用されることが多いことを覚えておいてください。ビジネス開発に使用することはほとんど不可能です。

熱い電話をかけるための規則


ホット電話は通常、特定の社内アルゴリズムに従って販売担当者によって行われます。 このアルゴリズムは厳密ではありませんが、論理的な順序で折衝することが重要です。 基本的な規則は、販売されている製品の利点、特定の販売者と協力することの利点について常に顧客に思い出させることです。 ホットコール中のマネージャの仕事は、次の取引を行うことだけでなく、購入した商品やサービスに良い印象を与えることで、通常の顧客や顧客を救うことです。 このタスクが実行されない場合、専門的な電話や他の方法の結果としてクライアントを見つけて引き付けることができる競合する組織へのクライアントの移行の可能性が急速に高まります。

誰が交渉に取り組むべきですか?


多くの会社は彼ら自身の人件費を削減しようとしているので、彼らは熱い電話のために普通のオペレータを引き付けます。 実際のところ、このような節約は通常の顧客の一部の損失につながることを示しています。専門のセールスマネージャーは、購入される製品に対する購入者の関心を常にかき立てながら、同時にいくつかのタスクを実行します。 関連するスキルが欠如していること、および顧客とのやり取りの詳細が無視されていることから、通常のオペレータはそのような目標を達成することができません。 彼にとっての最大の仕事は次のトランザクションの終了である可能性がありますが、これはクライアントを効果的に保持することを意味するものではありません。

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