冷たい電話のダイヤルとは何ですか?
Anonim

コールド電話ダイヤルは、現代的で効果的な販売技術の1つです。 この技術を使用するとき、マネージャや他の専門家は、電話についての事前の同意なしに、なじみのない、準備ができていない潜在的な顧客と話します。

現代の販売技術の中で、冷たい電話は特別な場所を占めています、それはそれがまさにその有効性であり、特定のマネージャ、別の販売の専門家のプロ意識を証明するものです。 この商品やサービスを販売する方法は、準備ができていない、馴染みのない顧客(市民や組織)への電話です。その間、マネージャは自分の商品を説明し、より詳細な習熟のための約束をします。 一般に、潜在的な買い手は提案された製品を購入することを望んでおらず、ほとんどの場合、それを購入することや約束をすることについて話すことを望んでいません。

コールドダイヤルの基本規則


統計によると、コールドダイヤルの有効性は3〜10%です。 製品やサービスの詳細な知り合いのための会議に最終的に同意するのは、この割合のクライアントです。 ただし、この手法は、絶えず顧客または顧客基盤を拡大することによって競合他社を追い越すことを可能にするため、事業開発の主要なツールです。
効果的なコールドコールを確実にするために、次の規則を守る必要があります。
1)論理的な順序で発音される、通常は事前に準備されたフレーズからなる厳密に定義されたパターンで電話会話を行うこと。
2)潜在的な顧客からの可能性のある質問および反対意見に、それらの有効性を示した事前に準備されたテンプレートの助けを借りて答える。
3)製品の購入またはサービスの発注について決定を下すことができる人とだけ話し合う(秘書または事務長が最初の電話に答えることが多い会社の代表との交渉に重要)。

コールドコールのシーケンスは何ですか?


冷たい電話の一般的な構造は、注意を引くこと、提示すること、会話の目的を説明すること、例で補強すること、そして会議を設定することから成ります。 最初の段階で、マネージャは潜在的なクライアントに目を向け、その後彼は自分自身を紹介し、広告要素を使って会社に電話をかけます。 その後、電話の目的が明確にされ(製品、サービスへの精通)、これは前向きな例で裏付けられています。 最後の段階で、営業担当者は会議のための特定の時間と場所を設定する必要があります。

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